Im Konto weist ein Banner auf die Prüfung hin: Sie schützt vor Missbrauch und erfüllt die Lizenzauflage, meist sind es 21 Stunden.
Danach kennen Sie die sechs Eckdaten, die jede Verifizierung bei uns bestimmen.
Fragen wir schon bei der Anmeldung nach Unterlagen, hilft diese Reihenfolge beim zügigen Hochladen.
Hilfreich, wenn Sie die Unterlagen zusammensuchen; die Herkunftsprüfung gehört für alle zum Standard.
Warum passt das nicht zusammen? Im Konto steht ein Name, ein Geburtsdatum oder eine Anschrift, die nicht zum Ausweis passen. Dann gleicht das Team Ihre Angaben mit dem Personalausweis oder dem Reisepass ab, bevor es weitergeht.
Sie wirken jünger als 18. Aus Ihrer Anmeldung ergibt sich kein volljähriges Alter, oder ein Ausweisfoto lässt das Geburtsdatum offen. Geprüft wird dann der Jahrgang auf dem Dokument, denn erst ab 18 Jahren darf gespielt werden.
Reichen Sie jetzt Ihre Dokumente ein. Eine Auszahlung ist angefragt, und der Abgleich fehlt noch. Verlangt werden Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und ein Nachweis zum Zahlungsmittel, bevor die Freigabe erfolgt.
Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hat dem Haus die Lizenz GGL/7575/2014 erteilt, und damit die Pflicht, Geldwäsche zu verhindern. Wer größere Mittel einsetzt, wird deshalb nach deren Herkunft gefragt. Das ist Routine und keine Unterstellung.
Je nach Antwort fragt das Team nach einem oder mehreren dieser Nachweise:
Gleiche Daten, freie Bahn. Auf dem Dokument steht eine andere Schreibweise oder eine frühere Adresse als im Konto. Der Abgleich scheitert dann an diesem Unterschied, nicht an Ihrer Person. Kontodaten an die Schreibweise des Ausweises anpassen Bei Umzug einen aktuellen Adressnachweis beilegen
Unbearbeitet kommt schneller durch. Ränder sind beschnitten, Felder übermalt oder Reflexe verdecken die Schrift. So ein Bild lässt sich nicht sicher prüfen, deshalb geht es zurück. Dokument unverändert und vollständig abfotografieren Bei schlechtem Licht das Foto am Fenster wiederholen
Abgelaufen heißt nicht abgeschlossen. Das Ablaufdatum liegt in der Vergangenheit, das Dokument ist damit kein gültiger Nachweis mehr. Auch eine nahende Grenze kann den Abgleich erschweren. Gültigen Personalausweis oder Reisepass einscannen Bei erneuertem Ausweis beide Seiten neu hochladen
Damit Sie nicht raten müssen, warum Ihre Auszahlung noch auf Freigabe wartet.
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